Balanced Scorecard (BSC) क्या है?

संतुलित स्कोरकार्ड (बीएससी) क्या है? [What is Balanced Scorecard (BSC)?]

Balanced Scorecard (BSC) शब्द एक रणनीतिक प्रबंधन प्रदर्शन मीट्रिक को संदर्भित करता है जिसका उपयोग विभिन्न आंतरिक व्यावसायिक कार्यों और उनके परिणामी बाहरी परिणामों की पहचान करने और सुधारने के लिए किया जाता है। मापने और संगठनों को प्रतिक्रिया प्रदान करने के लिए उपयोग किया जाता है, संयुक्त राज्य अमेरिका, यूनाइटेड किंगडम, जापान और यूरोप में कंपनियों के बीच संतुलित स्कोरकार्ड आम हैं। डेटा संग्रह मात्रात्मक परिणाम प्रदान करने के लिए महत्वपूर्ण है क्योंकि प्रबंधक और अधिकारी जानकारी एकत्र करते हैं और उसकी व्याख्या करते हैं। कंपनी के कर्मी अपने संगठनों के भविष्य के लिए बेहतर निर्णय लेने के लिए इस जानकारी का उपयोग कर सकते हैं।

संतुलित स्कोरकार्ड का इतिहास [History of Balanced Scorecard]

1990 के दशक की शुरुआत में रॉबर्ट कापलान और डेविड नॉर्टन द्वारा विकसित, संतुलित स्कोरकार्ड एक माप प्रणाली से अधिक है - वास्तव में, यह एक प्रबंधन प्रणाली है।

अपनी पुस्तक द बैलेंस्ड स्कोरकार्ड: ट्रांसलेटिंग स्ट्रैटेजी इनटू एक्शन में, कापलान और नॉर्टन संतुलित स्कोरकार्ड का वर्णन वित्तीय उपायों पर अत्यधिक निर्भरता से दूर एक आवश्यक कदम के रूप में करते हैं। कापलान और नॉर्टन के अनुसार, क्योंकि वित्तीय उपाय अतीत पर रिपोर्ट करते हैं, वे "औद्योगिक युग की कंपनियों के लिए एक पर्याप्त कहानी" पेश करते हैं, लेकिन "सूचना युग की कंपनियां" नहीं। सूचना युग में, संगठनों को "ग्राहकों, आपूर्तिकर्ताओं, कर्मचारियों, प्रक्रियाओं, प्रौद्योगिकी और नवाचार में निवेश के माध्यम से भविष्य का मूल्य बनाना चाहिए।"

संगठनों के प्रबंधन के लिए सख्त वित्तीय दृष्टिकोण पूर्ण नहीं है, क्योंकि यह व्यवसाय के परिदृश्य पर कब्जा नहीं करता है और भविष्य का संकेतक नहीं है। बेहतर प्रबंधन के लिए आपके व्यवसाय को प्रभावित करने वाले मापदंडों पर संतुलित तरीके से संगठनात्मक प्रदर्शन का मूल्यांकन करना महत्वपूर्ण हो जाता है।

संतुलित स्कोरकार्ड के चार परिप्रेक्ष्य क्या हैं? [What are the four perspectives of the balanced scorecard?]

एक संतुलित स्कोरकार्ड के चार दृष्टिकोण हैं सीखना और विकास, व्यावसायिक प्रक्रियाएँ, ग्राहक दृष्टिकोण और वित्तीय डेटा। ये चार क्षेत्र, जिन्हें पैर भी कहा जाता है, कंपनी की दृष्टि और रणनीति बनाते हैं। इसलिए उन्हें स्कोरकार्ड में एकत्र किए गए डेटा का विश्लेषण करने के लिए एक फर्म के प्रमुख कर्मियों की आवश्यकता होती है, चाहे वह कार्यकारी और/या इसकी प्रबंधन टीम हो। Balanced investment strategy क्या है?

आप संतुलित स्कोरकार्ड का उपयोग कैसे करते हैं? [How do you use the balanced scorecard?]

संतुलित स्कोरकार्ड कंपनियों को अपनी आंतरिक प्रक्रियाओं में सफलताओं और असफलताओं को तोड़ने के लिए अपने वित्तीय डेटा के साथ-साथ अपनी बौद्धिक पूंजी को मापने की अनुमति देते हैं। एक ही रिपोर्ट में पिछले प्रदर्शन से डेटा संकलित करके, प्रबंधन अक्षमताओं की पहचान कर सकता है, सुधार के लिए योजनाएं तैयार कर सकता है और अपने कर्मचारियों और अन्य हितधारकों को लक्ष्यों और प्राथमिकताओं को संप्रेषित कर सकता है।

संतुलित स्कोरकार्ड लाभ क्या हैं? [What are the Balanced Scorecard Benefits?]

स्कोरकार्ड का उपयोग करने के कई फायदे हैं। सबसे महत्वपूर्ण लाभों में सूचना को एक रिपोर्ट में लाने की क्षमता शामिल है, जिससे समय, धन और संसाधनों की बचत हो सकती है। यह कंपनियों को उनके वित्तीय डेटा पर नज़र रखने के अलावा सेवा और गुणवत्ता में उनके प्रदर्शन को ट्रैक करने की भी अनुमति देता है। स्कोरकार्ड कंपनियों को अक्षमताओं को पहचानने और कम करने की भी अनुमति देते हैं।