बिहेवियरली एंकरेड रेटिंग स्केल (BARS) क्या है? [What is Behaviorally Anchored Rating Scale (BARS)? In Hindi]

व्यवहारिक रूप से एंकरेड रेटिंग स्केल (बीएआरएस) को कर्मचारी मूल्यांकन प्रक्रिया में गुणात्मक और मात्रात्मक डेटा दोनों के लाभ लाने के लिए डिज़ाइन किया गया है। BARS किसी व्यक्ति के प्रदर्शन की तुलना व्यवहार के विशिष्ट उदाहरणों से करते हैं जो संख्यात्मक रेटिंग से जुड़े होते हैं।

बार्स को कैसे मापें [How to measure bars]

BARS को व्यवहार के विशिष्ट उदाहरणों के विरुद्ध किसी व्यक्ति के प्रदर्शन की तुलना करके कर्मचारी मूल्यांकन प्रक्रिया में गुणात्मक और मात्रात्मक डेटा दोनों के लाभों को लाने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जिन्हें तब वर्गीकृत किया जाता है और रेटिंग प्रदर्शन के आधार के रूप में उपयोग किए जाने वाले संख्यात्मक मान को नियुक्त किया जाता है।
पहला कदम सीआईटी (क्रिटिकल इंसीडेंट टेक्निक्स) लिखना है जो किसी व्यक्ति के प्रदर्शन की तुलना व्यवहार के विशिष्ट उदाहरणों से करता है जो 5 से 9 की संख्यात्मक रेटिंग से जुड़े होते हैं।
BARS क्या है?
फिर नियोक्ता को प्रदर्शन आयामों को विकसित करने की आवश्यकता होती है जिन्हें फिर से जांचना पड़ता है। अगले चरण में महत्वपूर्ण घटनाओं को स्केल करना शामिल है जो अंतिम साधन को विकसित करने की ओर ले जाता है।

बार्स दृष्टिकोण किसके लिए सर्वोत्तम है? [Who is the Bars approach best for? In Hindi]

बिहेवियरली एंकरेड रेटिंग स्केल का उपयोग करने के पेशेवरों और विपक्षों पर करीब से नज़र डालने के बाद, कोई यह उम्मीद कर सकता है कि परियोजना को आगे बढ़ाने में आर्थिक रूप से सक्षम बड़ी कंपनियों द्वारा इस पद्धति का सबसे अच्छा उपयोग किया जाता है।
हालांकि, यह महसूस करते हुए कि प्रमुख प्रबंधक इनपुट अनिवार्य है, कंपनी को समझने योग्य समय और प्रतिबद्धता अपेक्षाएं भी होनी चाहिए।
यह आदर्श होगा यदि कंपनी के पास बड़ी संख्या में विभिन्न पद न हों, बल्कि समान प्रकार की नौकरियों से बने पदों या विभागों के समूह हों।
चूंकि यह दृष्टिकोण अभी भी रेटिंग कर्मचारियों के लिए उपयोग की जाने वाली एक माप प्रणाली है, बीएआरएस के लिए एक और उपयुक्त उपयोग तब होता है जब आप वर्तमान प्रदर्शन प्रबंधन प्रक्रिया में पूर्वाग्रह चुनौतियों का सामना करते हैं। व्यवहार पर इसका जोर वस्तुनिष्ठ रेटिंग को विकृत करना मुश्किल बनाता है। Autocratic leader क्या है?
BARS अब आमतौर पर उन व्यवसायों में उपयोग किया जाता है जो जनता के साथ व्यवहार करते हैं जैसे कि दूरसंचार ऑपरेटरों, बैंकों, कार किराए पर लेने वाली सेवा कंपनियों आदि की ग्राहक देखभाल इकाइयां।
एक बार्स दृष्टिकोण आमतौर पर किसी भी कार्य को व्यवहार में तोड़ देता है जो अधिक सतर्क होता है। यह कॉल अटेंड करने की एक एकीकृत तकनीक के लिए किया जाता है। आइए एक उदाहरण लेते हैं, मान लीजिए कि आप एक राष्ट्रीय दूरसंचार ऑपरेटर के साथ ग्राहक सेवा कार्यकारी के रूप में काम करते हैं। उनके पास एक गुणवत्ता टीम होगी जो आपकी कॉलों को सुनेगी ताकि यह पता लगाया जा सके कि आप ग्राहकों के साथ कैसे बातचीत करते हैं। क्या यह मानक संचालन प्रक्रियाओं (एसओपी) के अनुसार है या नहीं? इससे उन्हें (कंपनी) साल के अंत में प्रत्येक कर्मचारी के प्रदर्शन का आकलन करने में मदद मिलेगी।

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